Como conseguir mais avaliações no Google sem quebrar as regras

Avaliação é a primeira coisa que o cliente olha no Maps e uma das que o Google mais considera para ordenar as empresas. Quantidade, nota e se são recentes: tudo conta.

O jeito que funciona é pedir

A maioria dos clientes satisfeitos não avalia porque ninguém pediu. Pedir na hora certa resolve boa parte do problema.

• Peça logo depois do atendimento, quando a experiência ainda está fresca.
• Mande o link direto. No seu perfil, em "Pedir avaliações", o Google gera um link curto que abre a tela de avaliação.
• Facilite no balcão com um QR code desse link.
• Mande pelo WhatsApp junto com a mensagem de agradecimento.

O que o Google proíbe

• Oferecer desconto, brinde ou sorteio em troca de avaliação.
• Pedir avaliação só para quem você sabe que gostou.
• Avaliações de funcionários, parentes ou do próprio dono.
• Comprar avaliações. O Google remove e pode restringir o perfil.

Responda todas

Responder mostra para quem está lendo que existe alguém cuidando. Agradeça as positivas citando algo do que a pessoa escreveu. Nas negativas, responda com calma, sem expor dados do cliente, e ofereça resolver por outro canal.

Quantas avaliações eu preciso?

Não existe número mágico. Olhe as 3 empresas que aparecem no topo para a sua busca principal. Se elas têm 200 avaliações e você tem 30, essa é a distância. Constância vale mais que volume: 10 por mês, todo mês, é melhor que 100 num mês e nada depois.