Política de Privacidade

Esta política explica como a Zoguel (“Zoguel”, “nós”) trata dados pessoais de visitantes do site, de pessoas que solicitam um diagnóstico e de clientes que contratam nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Pedidos de diagnóstico: nome, nome da empresa, cidade, serviço principal, telefone/WhatsApp, e-mail e a mensagem que você enviar, além de parâmetros de campanha (UTM) e um identificador irreversível do endereço IP, usado apenas para evitar abuso.
• Clientes: dados cadastrais da empresa e do responsável, informações públicas do negócio e os dados necessários para prestar o serviço.
• Contas Google conectadas: quando um cliente autoriza a Zoguel a gerenciar seu Perfil da Empresa no Google, acessamos o endereço de e-mail da conta autorizada e os dados do perfil (informações do negócio, avaliações, publicações, fotos e métricas de desempenho).

2. Para que usamos

• Responder ao seu pedido e preparar o diagnóstico gratuito.
• Prestar os serviços contratados: gerenciar e otimizar o Perfil da Empresa no Google, publicar conteúdo, responder avaliações, criar e otimizar sites e medir resultados.
• Comunicação sobre o serviço, suporte e cobrança.
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos.

As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares, o legítimo interesse e o cumprimento de obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

3. Dados do Google (Uso Limitado)

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em especial:

• Usamos os dados do Google apenas para prestar e melhorar os serviços que o cliente contratou e que são visíveis para ele.
• Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial genéricos.
• Somente pessoas e sistemas que precisam desses dados para prestar o serviço têm acesso a eles.
• O cliente pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações da conta Google ou removendo a Zoguel como gerente do perfil.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• Infraestrutura e banco de dados (provedores de nuvem e hospedagem).
• Provedores de inteligência artificial usados para gerar textos e analisar imagens em nome do cliente, configurados para não usar os dados enviados no treinamento de seus modelos.
• Google, para executar as ações autorizadas no Perfil da Empresa.
• Autoridades, quando exigido por lei.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, sempre com salvaguardas adequadas, conforme a LGPD.

5. Segurança e retenção

Usamos conexões criptografadas, criptografia dos tokens de acesso às contas Google, controle de acesso e backups. Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais. Dados de pedidos de diagnóstico que não resultem em contratação são eliminados em até 24 meses. Tokens do Google são apagados quando o acesso é revogado ou o contrato termina.

6. Seus direitos

Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade, a eliminação dos seus dados e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Escreva para contato@zoguel.com. Respondemos em até 15 dias.

7. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade. Podemos usar cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.

8. Contato e alterações

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@zoguel.com. Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente.